En GECASER creemos que la recuperación efectiva de cartera, debe ir más allá de la cobranza tradicional; brindamos salud financiera y fidelizamos al cliente a través de una excelente
experiencia de servicio.
Nuestra política de seguridad de la información, el uso de la analítica de datos y la IA agregan valor a nuestro proceso de recuperación de cartera potenciando nuestros resultados para lorgrar el cumplimiento de las metas de nuestros clientes.
La gestión de cartera administrativa va más allá del simple seguimiento a pagos. Es un proceso estratégico orientado a preservar la salud financiera del cliente desde etapas tempranas, generando recordación, acompañamiento proactivo y soluciones oportunas. A través de una comunicación cercana y respetuosa, fortalecemos la relación con el usuario y prevenimos la morosidad futura.
La gestión prejurídica es una fase clave en la recuperación de cartera, donde se combinan el análisis estratégico y la comunicación persuasiva para lograr acuerdos antes de llegar a instancias legales. Actuamos con firmeza, pero con enfoque humano, brindando alternativas de pago viables y cuidando la relación con el cliente. Prevenimos el litigio, protegemos la reputación y maximizamos la recuperación.
Nuestro modelo de cobro en esta etapa, combina el conocimiento, la experiencia y la agilidad para adelantar los procesos judiciales con enfoque de los mismos a la recuperación del equipo juridico, junto con la labor de los negociadores que permanentemente estan en contacto con el cliente para lograr la recuperacion de la cartera en el menor tiempo posible.